Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul responsabil de prelucrarea datelor tale cu caracter personal este [DENUMIRE SOCIETATE] SRL, cu sediul social în [ADRESĂ COMPLETĂ], CUI [RO________], titular al mărcii Zeniva. — Datele societății trebuie completate înainte de punerea site-ului în producție.

2. Datele colectate

Colectăm doar datele necesare procesării comenzii și gestionării relației cu clientul: nume și prenume, adresa de livrare și de facturare, adresa de email, numărul de telefon, istoricul comenzilor, adresa IP și informații tehnice legate de navigare (cookie-uri). Plata este procesată de Revolut — nu stocăm și nu vedem niciun dată de card.

Nu îți cerem și nu colectăm date privind starea de sănătate. Dacă ne scrii despre o afecțiune sau despre contraindicații, tratăm mesajul ca o corespondență obișnuită de suport, îl păstrăm doar cât e necesar pentru a-ți răspunde și nu îl folosim pentru profilare sau marketing.

3. Temeiul legal și scopurile

• Executarea contractului — procesarea comenzii, livrarea și serviciile post-vânzare.
• Obligație legală — evidența contabilă și fiscală.
• Interes legitim — securitatea site-ului și prevenirea fraudei.
• Consimțământ — comunicări de marketing, cookie-uri analitice și publicitare (Meta Pixel, Google Analytics). Îți poți retrage consimțământul oricând din bannerul de cookie-uri.

4. Destinatarii datelor

Datele sunt partajate doar cu împuterniciții noștri tehnici: Revolut (procesare plăți), Resend (livrare emailuri tranzacționale), MongoDB Atlas (găzduire bază de date), Vercel (găzduire aplicație), Meta și Google (analiză și publicitate, doar cu consimțământ). Nu vindem datele tale.

5. Perioada de păstrare

Datele comenzilor se păstrează pe durata impusă de lege (10 ani pentru documentele contabile). Coșurile abandonate și contactele de marketing sunt anonimizate după 180 de zile de inactivitate.

6. Drepturile tale

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a nu fi supus unei decizii automate. Îți poți exercita aceste drepturi scriindu-ne la contact@zeniva.ro. Ai, de asemenea, dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

7. Transferuri în afara SEE

Datele nu sunt transferate în afara Spațiului Economic European dincolo de ceea ce este strict necesar pentru funcționarea împuterniciților noștri tehnici, care asigură garanțiile contractuale cerute de GDPR (clauze contractuale standard).

Contact pentru protecția datelor

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor tale, scrie-ne la contact@zeniva.ro sau prin pagina de contact.