Termeni și condiții

1. Editorul site-ului

Site-ul Zeniva (vribr.jeff.ro) este editat și operat de [DENUMIRE SOCIETATE] SRL, cu sediul social în [ADRESĂ COMPLETĂ], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J__/____/____], CUI [RO________]. — Datele societății trebuie completate înainte de punerea site-ului în producție.

2. Obiect

Prezentele condiții reglementează utilizarea site-ului și vânzarea produselor Zeniva către cumpărători din România. Plasarea unei comenzi constituie acceptarea necondiționată a acestor termeni.

3. Natura produsului

Zeniva One este un dispozitiv de wellness, destinat relaxării și susținerii rutinei zilnice. Nu este dispozitiv medical în sensul Regulamentului (UE) 2017/745, nu diagnostichează, nu tratează și nu vindecă nicio afecțiune și nu înlocuiește consultul sau tratamentul medical de specialitate. Informațiile de pe site au caracter informativ.

Cumpărătorul are obligația de a citi lista de contraindicații publicată pe pagina produsului înainte de achiziție și de a consulta medicul curant dacă se află în oricare dintre situațiile enumerate acolo.

4. Comenzi și plată

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Plata se face exclusiv online, cu cardul de debit sau credit, Revolut Pay, Apple Pay sau Google Pay, prin procesatorul de plăți Revolut. Nu oferim plata ramburs. Comanda este confirmată doar după autorizarea plății.

5. Livrare

Livrarea este gratuită pentru comenzile al căror subtotal atinge cel puțin 300 de lei; sub acest prag se aplică o taxă standard de 25 de lei. Expediem în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății, pe teritoriul României.

6. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a-ți exercita dreptul de retragere, fără a invoca un motiv. Peste acest minim legal, îți oferim voluntar 30 de zile, iar produsul poate fi returnat chiar dacă a fost folosit. Detaliile complete se află în politica de retur.

7. Garanție

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021, precum și de protecție împotriva viciilor ascunse potrivit legislației aplicabile.

8. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor tale cu caracter personal este descrisă în politica de confidențialitate, conformă cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

9. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu va fi supus mai întâi medierii, apoi instanțelor competente. Te poți adresa și ANPC sau platformei europene de soluționare online a litigiilor.

Contact

Pentru orice întrebare, scrie-ne la contact@zeniva.ro sau prin pagina de contact.